هذة الدورة تهدف إلى تقديم نظرة شاملة على مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM) وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
تُعد إدارة الجودة الشاملة من أهم الأساليب الحديثة التي تعتمدها المؤسسات لتحقيق التميز وتحسين الأداء المستدام. ومن هذا المنطلق، صُممت دورة إدارة الجودة الشاملة لتزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية والأدوات العملية التي تساعد على تطبيق مبادئ الجودة الشاملة داخل بيئة العمل، بما يسهم في رفع مستوى الكفاءة وتحسين الخدمات والعمليات.
تركز الدورة على مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهميتها في تطوير الأداء المؤسسي، كما تتناول المبادئ الأساسية للجودة، ودور القيادة في تعزيز ثقافة الجودة، وأهمية التحسين المستمر في تحقيق التميز المؤسسي. كما تسلط الدورة الضوء على أساليب قياس الأداء وتحليل العمليات وتحديد فرص التحسين.
وتتناول الدورة مجموعة من المحاور المهمة، مثل:
تعتمد الدورة على أسلوب تدريبي تطبيقي يتضمن أمثلة عملية، وتمارين تفاعلية، ودراسات حالة تساعد المشاركين على فهم كيفية تطبيق مفاهيم الجودة في الواقع العملي.
تهدف الدورة إلى:
بنهاية الدورة سيكون المشارك قادرًا على:
✨ دورة مثالية لكل من يسعى إلى تحقيق التميز المؤسسي وتحسين جودة الأداء بشكل مستدام.
