الأهداف التفصيلية يناقش مفهوم إدارة الجودة الشاملة وسمات مؤسسات الجودة. يفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة في الأيزو 9001. يميز مبادئ ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة. يعدد متطلبات وخطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة. يناقش متطلبات تطوير الأداء وفقا لمدخل إدارة الجودة الشاملة. للتسجيل في مركز أزاد للتدريب www.azadtrain.com